使用前说明
请只处理本人设备，或已获得设备所有者明确授权的文件。为保护隐私，请勿在首次邮件中发送完整系统诊断文件。
常见问题
支持什么文件？
请选择由 iPhone 生成、且保持原始结构的 sysdiagnose 压缩包。不要仅选择解压后的某个日志文件，也不要修改压缩包内部目录。
提示文件无效怎么办？
请确认文件下载完整、扩展名未被修改，并重新从“文件”App 选择。如果仍无法识别，可将错误提示截图发送至支持邮箱。
为什么有些报告板块没有出现？
报告会自动隐藏没有提取到有效记录的板块。缺少某个板块并不必然说明相关行为从未发生，也可能与系统版本、记录保留周期或文件内容有关。
原始文件会上传吗？
不会。解析和报告生成均在设备本地完成。除非你主动通过其他方式分享，否则原始文件及报告不会发送给我们。
删除历史报告后还能恢复吗？
App 内删除后通常无法恢复。如果你此前将 PDF 导出到了“文件”App 或其他位置，导出的副本不会随 App 内记录一同删除。
购买次数没有到账怎么办？
请先确认 App Store 付款状态和当前 Apple 账户，然后保持联网并重新打开 App。仍有问题时，请提供订单日期、产品名称和不含完整支付凭据的截图。
未使用的报告额度会同步吗？
不会。单次报告属于可消耗型商品，未使用额度仅保存在当前设备的 App 本地。删除 App 后无法恢复，因此建议购买后及时生成报告。
报告能证明什么？
报告仅对所选系统文件中成功提取的记录进行整理，帮助核对时间关系。它不等同于对设备安全、人员身份或行为动机作出结论。
联系我们
请发送邮件至 1191334812@qq.com。我们会依据邮件中提供的信息排查问题，但无法承诺恢复系统未记录、已过期或文件中不存在的数据。